故障自查
按症状
排查
多数问题不需要开工单。最高频的那个是订阅域名被封锁 —— 换个备用域名就好。
01
订阅更新失败
最高频- 先换备用订阅域名 —— 用户中心「我的订阅」里列了全部可用域名，任选一个替换
- 这是本行业最常见的故障：订阅域名被封锁。不代表服务出问题，也不需要开工单
- 换域名后在客户端手动「更新订阅」一次
- 全部域名都不行？去 Telegram 频道，那里会第一时间发布新域名
02
AI 提示地区不可用
- 换一个标注「原生 IP」的节点 —— 机房 IP 容易被 AI 平台风控
- 看状态页该节点对该服务的实测状态，显示「待测」说明是我们的检测器异常，可以直接试
- 清理浏览器 Cookie 后重新登录（AI 平台会缓存上次的地区判定）
- 同一节点能看 Netflix 不代表能用 ChatGPT，这两件事的判定标准不同
03
完全连不上
- 确认套餐没到期、流量没用完（用户中心首页能看到）
- 在客户端里手动更新一次订阅
- 换一个节点试试 —— 可能只是你选的那个在维护
- 去状态页看看该节点是不是真的有问题
04
能连上但很慢
- 换节点。列表里延迟最低的不一定最快，多试两个
- 检查节点倍率 —— IPLC 专线快但按 2.0× 计费，普通用途没必要
- 确认不是本地网络问题：断开代理后测一下原始网速
- 高峰时段（晚 8–11 点）直连线路会拥挤，可以换中转线路
05
流量掉得太快
- 检查你用的节点倍率。2.0× 表示传输 1GB 扣 2GB
- 在用户中心「流量明细」看每日用量，找出异常的那天
- 检查是否有设备在后台大量传输（云盘同步、系统更新、在线备份）
- 确认没有把订阅链接分享给别人
06
换了新设备
- 不用重新购买。去用户中心「我的订阅」，选你的客户端，一键导入或扫码
- 注意设备数限制 —— 超出会导致旧设备掉线
- 旧设备不再使用的话，可以在「账号设置」里移除对应会话
还是不行